店長資訊現場門市顧客權益說明

【顧客權益須知】

感謝您選擇《店長資訊有限公司》，為保障您的消費權益，請詳閱以下說明：

一般商品保固
　凡於本公司購買之商品（特殊性商品除外），享有一年內免費代送原廠或代理商檢修服務（如原廠保固期少於一年，依原廠公告為準）。顧客需自送維修品至本公司門市或服務處。
特殊性商品定義與處理方式
　包含：
　- 中／大型家電
　- Nintendo Switch 主機與配件
　- PlayStation 主機與配件
　➡ 七日內新品不良由本公司協助處理，七日以上由顧客向原廠申請報修。
　- Steam Deck 遊戲機：自購買日起如有問題，直接送原廠檢測報修。
保固認定依據
　商品需貼有本公司保固標籤或出示購買證明（出貨單、發票等），並附原廠保證書，方可享有保固。否則，依原廠認定為準。
不在保固範圍商品
　- 消耗性商品如墨水、碳粉、紙類等不提供保固
　- 鋰電池等配件，保固期為3～6個月（依原廠公告）

代送修服務
　若商品原廠不授權本公司維修，將提供代送服務，保固外或非本公司銷售之商品，亦可代送維修，費用另計。
送修商品包裝要求
　請妥善保留原包裝，送修時務必使用原廠包材或安全包裝。
維修處理原則
　原廠保固內商品由供應商判定是否維修或更換良品。若商品停產，將以同等或更高規格良品更換（需補差額），故障零件歸原廠所有。
進口商品維修
　保固外維修需送回國外，將酌收送修與手續費。
無法維修商品
　消耗品（如墨水、磁片等）除新品不良外，無提供維修服務。
資料保護責任
　送修商品內之資料、設定、軟體等應自行備份，本公司與原廠不負保管、回復或轉移責任。
軟體合法性聲明
　送修前請移除任何未授權軟體，本公司不承擔相關法律責任。
維修費用支付
　如原廠需收費，顧客需先付款後方進行維修。
修復後領取期限
　通知取件日起 15日內請領回。逾期視同放棄，本公司不負保管責任；逾 6個月未領回，視同拋棄處理。
保固外服務收費說明
　保固外商品代送修，收費標準如下：
　- 基本運送與人工服務費：600元整（部分公告顯示為$350，依實際公告為準）
　- 建議顧客自行送原廠可節省時間。

七日內新品不良更換
　非人為損壞之故障，七日內持有效憑證可更換新品主體（不含配件與包裝）。
人為損壞之鑑定處理
　若有疑慮，需送回原廠判定，屬人為損壞者將報價維修。
以下商品不提供退換貨（已拆封或使用）：
　- 消耗品：墨水、紙類、電池、清潔用品等
　- 儲存媒體：磁片、CD-R、MO 等
　- 個人衛生品：護目鏡、防塵套等
特殊訂購品與原裝進口品
　經客戶確認後下單者，不接受退貨與退訂金。
智慧財產商品退換原則
　圖書、遊戲、軟體、雜誌等一經購買，不退貨，若故障可換相同產品。
退換貨條件與完整性要求
　商品必須完整無損、配件齊全、無人為破壞，並符合一次性退換條件。
退換貨手續費與退款方式
　符合上述條件者可辦理一次退換貨，酌收原價10%之處理費，退款方式同原付款方式。
退貨金額依據
　依發票上所載金額辦理退費。
相容性問題非新品故障
　如屬相容性不符（非產品本身故障），恕無法受理退換。

除特別標示外，商品不含運送、安裝、設定服務費用。
如印刷資訊有誤，請以現場賣場標示為準。
結帳後請立即確認商品外觀、配件、保固書是否齊全。
目視檢查重點：
　外觀毀損／零件燒毀／配件缺少／保固標破損／保固期異常
使用前請詳閱產品使用手冊，技術問題請洽原廠。
需技術服務者，請洽本公司技術部門，依公告收費標準辦理。
本公司門市為開放式陳列，非網路購物不適用七天鑑賞期。
特別客訂訂購商品訂金政策：
　- 售價逾$5000：需預付50%訂金
　- 未滿$5000者：依品項酌收
　- 如中途取消恕不退訂金，唯供應商通知無法交貨者除外。
商品到貨後已領取者，恕不受理退貨。

附註法規依據：

如有任何問題，歡迎洽詢現場服務人員，感謝您的配合與支持！

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